Términos y Condiciones
1. Objeto del contrato
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Kliro (www.kliro.es), propiedad de Kliro Autoconocimiento S.L., a través de la cual los usuarios pueden reservar sesiones de técnicas de autoconocimiento con profesionales expertos.
Kliro actúa como un marketplace que pone en contacto a clientes y profesionales. La plataforma facilita la reserva, gestión de pagos y otros servicios asociados, percibiendo una comisión por dicha intermediación.
2. Usuarios de la plataforma
Existen dos tipos de usuarios:
- Clientes: personas que reservan sesiones a través de la plataforma.
- Profesionales: expertos que ofrecen servicios de autoconocimiento mediante la plataforma.
Para realizar transacciones en Kliro, tanto clientes como profesionales deben registrarse y aceptar expresamente estos Términos y Condiciones.
3. Sistema de reservas y pagos
- Las reservas se gestionan a través de la pasarela de pago Stripe.
- El cliente realiza el pago en la plataforma mediante créditos virtuales denominados Kliros.
- Cada Kliro equivale a 1 € (un euro).
- Kliro percibe de los profesionales una comisión del 22% sobre el importe de cada reserva, en concepto de gestión de plataforma, marketing y servicios asociados.
4. Política de cancelaciones y devoluciones
- Cancelaciones por parte del cliente: si la cancelación se realiza con al menos 24 horas de antelación, los Kliros utilizados para la reserva se reembolsarán íntegramente en la cuenta del cliente dentro de la plataforma.
- En ningún caso se devolverá el dinero en efectivo o mediante el mismo medio de pago utilizado; el reembolso siempre se realizará en forma de Kliros.
- Validez de los Kliros: los créditos tienen una caducidad de 6 meses desde su adquisición. Sin embargo, al recargar la cuenta con al menos 1 Kliro, el plazo de validez se reactiva automáticamente para todos los créditos acumulados.
- Cancelaciones por parte del profesional: podrán realizarse únicamente por causa de fuerza mayor o circunstancias excepcionales. En tal caso, los Kliros abonados serán devueltos íntegramente al cliente para que pueda reprogramar la sesión o contratar un nuevo servicio.
5. Responsabilidad
- Selección de profesionales: Kliro selecciona cuidadosamente a los profesionales que forman parte de la plataforma. No obstante, la prestación efectiva de los servicios de autoconocimiento es responsabilidad exclusiva del profesional que los ofrece.
- Limitación de responsabilidad de Kliro: Kliro no será responsable de la calidad, adecuación, cumplimiento, resultados ni de los daños que puedan derivarse de las sesiones, siendo cada profesional el único responsable frente al cliente.
- Función de Kliro: la responsabilidad de Kliro se limita a la gestión de la plataforma, la intermediación en las reservas, la pasarela de pago y los servicios asociados.
6. Normas de uso de la plataforma
Los usuarios se comprometen a:
- Registrarse con datos veraces y actualizados.
- No utilizar la plataforma con fines fraudulentos, ilícitos, difamatorios o contrarios a la buena fe.
- No suplantar la identidad de terceros ni permitir el uso de sus credenciales por personas no autorizadas.
- Respetar en todo momento a otros usuarios, evitando conductas abusivas, ofensivas o discriminatorias.
Kliro se reserva el derecho a suspender temporal o definitivamente la cuenta de cualquier usuario que incumpla las presentes condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado del uso de la plataforma, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición legal en contrario.